Пользовательское соглашение.
Основные понятия
2. Турист обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента направления заказа по адресам, указанным на Сайте. Направление Заказа Туристом означает полное и безоговорочное принятие (Акцепт) Туристом настоящего Соглашения.
3. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Туроператором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Продолжение использования Сайта Туристом после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие с такими изменениями и/или дополнениями.
2. Обмен информацией
1. Надлежащим адресом для направления заказов и иных юридически значимых сообщений (в значении ст.165.1 1Гражданского Кодекса РФ) является адрес электронной почты Туроператора, указанный на сайте.
2. Направляя любую информацию со своей электронной почты на адрес электронной почты Туроператора, Турист соглашается, что Туроператор будет рассматривать его адрес электронной почты как надлежащий, достаточный для электронного юридически значимого взаимодействия и заключения договора в порядке, предусмотренном ст.434 Гражданского Кодекса РФ.
3. Заключение договора на оказание услуг Туроператором (приобретение Тура)
1. Информация и описание туров на сайте является приглашением делать оферты.
2. Заключение договора.
2.1 Направленная Туристом оферта (Заказ) подлежит акцепту Туроператором в случае наличия в заказе приложенного электронного образа авиабилетов Туриста с пунктом назначения Петропавловск-Камчатский. Договор считается заключенным с момента направления Туроператором Туристу электронного образа Ваучера (туристической путевки).
2.2. Турист вправе заключить договор в следующем порядке. При получении от Туроператора реквизитов для оплаты Тура Турист производит 100%-ную предоплату стоимости тура в течение 3 рабочих дней с момента получения платежных реквизитов. Предварительное бронирование считается подтвержденным с даты поступления оплаты на расчетный счет Туроператора. Договор считается заключенным с момента направления Туроператором Туристу электронного образа Ваучера (туристической путевки).
3.Направлением Заказа Турист подтверждает, что достиг(ла) возраста в 18 лет и является полностью дееспособным лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Указывая данные детей, не достигших возраста 18 лет, Турист подтверждает, что является законным представителем ребенка или имеет иные законные основания на сопровождения ребенка на туре.
4. Запрещается направлять Заказы без намерения заключить договор.
4. Штрафы при расторжении договора.
Турист может расторгнуть договор в любое время. В этом случае Туристу возвращаются полученные от него денежные средства за вычетом расходов Туроператора, а также штрафных санкций в указанном размере при отмене тура за период:
за 30 суток - сумма за вычетом расходов туроператора, оцененных как -5% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере;
от 14 до 7 суток - за вычетом за вычетом расходов туроператора, оцененных как 20% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере;
менее 7 суток - за вычетом за вычетом расходов туроператора, оцененных как 30% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере;
в день начала тура - за вычетом за вычетом расходов туроператора, оцененных как 100% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере.
5. Форс-мажор и погода
1. Стороны освобождаются от своевременного или полного исполнения обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорными обстоятельствами являются: пожар, стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, и местного самоуправления, которые не существовали на момент подписания Договора, другие обстоятельства, которые связаны с природными явлениями и не зависят от воли Сторон и препятствуют своевременному или полному исполнению обязательств.
2. Выполнение тура может быть откорректировано Туроператором, если погодные условия не позволяют выполнить маршрут дня. К таким погодным условиям относится при осуществлении восхождений - наличие дождливой погоды, сильного ветра или тумана, при проведении экскурсии по Авачинской бухте учитывается уровень волнения, проведение военных учений, выход в океан подводных лодок. При наступлении данных обстоятельств в этот день предоставляется другая услуга, более выполнимая с точки зрения гида или дополнительно заказанная Туристом и равнозначная по цене.
6. Порядок пребывания, безопасность и здоровье туриста
1. Поскольку туры требуют со стороны Туриста максимально внимательного отношения к собственной подготовке для выполнения тура, то в случае, если гид, ответственный за проведение тура, обнаружит определенное физическое или психическое состояние отдельного Туриста/ Туристов: опьянение (или аналогичное состояние), явные признаки серьезного нервного расстройства; обострения или наличие хронического заболевания или заболевания, не позволяющего с точки зрения гида, ответственного за выполнение программы, совершать физические нагрузки, вытекающие из характера тура, то гид (как доверенное лицо Туроператора) оставляет за собой право на основании оформления «Акта вынужденного отказа в предоставлении обслуживания вследствие физического состояния туриста» отказать данному туристу в предоставлении обслуживания без возврата в дальнейшем стоимости такого обслуживания.
2. Туроператор не несет ответственности при нарушении Туристом установленного порядка в месте пребывания.
7. Персональные данные
1 Направляя Заявку, а равно любую информацию на адрес электронной почты, указанный на сайте, а равно путем совершения телефонного звонка на номер, казанный на сайте, Турист выражает согласие на обработку персональных данных.
Под персональными данными Пользователя понимается любая биографическая информация: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); сведений о гражданстве; номере основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номерах телефонов; номерах факсов; адресах электронной почты (E-mail).
2. При указании в заявке или иным образом данных третьих лиц Турист подтверждает, что он получил у таких третьих лиц необходимые согласия на обработку их персональных данных.
3 Обработка, передача персональных данных, а также иные действия с персональными данными, предусмотренные законодательством, осуществляются Туроператором исключительно для достижения целей, заявленных для обработки персональных данных.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется либо с письменного согласия субъекта персональных данных, либо для исполнения договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, либо в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных; либо в иных случаях, установленных законодательством.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Туроператором только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
4. Турист имеет право: - на получение сведений об Туроператоре, о месте его нахождения, о наличии у Туроператора персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными; - требовать от Туроператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; - требовать прекращения обработки своих персональных данных; - получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Туроператором, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Туроператором; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных, а также обладает иными правами, предусмотренными действующим законодательством.
Турист может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Туроператору соответствующее уведомление (заявление) на адрес, указанный в разделе "Основные понятия" заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом пользователь соглашается с тем, что Туроператор сохраняет право обработки персональных данных Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Предоставляемые персональные данные должны быть достоверными и полными, при необходимости документально подтвержденными. Туроператор не несет ответственности за убытки и иные затраты, понесенные субъектами персональных данных в результате предоставления ими недостоверных и (или) неполных персональных данных
6. Турист соглашается, что в целях информирования о времени оказания отдельных услуг Туроператора (встреча в аэропорту и иные) Туроператор может направлять группе Туристов общую рассылку с обезличенными данными (где ФИО туриста будет представлено как Ф. Имя Отчество).
- Турист — лицо, осуществившее вход на сайт kamchatkatravel.net
- Туроператор — ООО"Гранд", ИНН 4101123817/КПП 410101001 Адрес: 683031, г. Петропавловск-Камчатский ,ул. Тушканова 6-оф. 16, тел. +7(4152) 33-99-22, 33-22-99, Реестровый номер 009845 в Едином федеральном реестре туроператоров, реализующее туристические путевки, которые подтверждают право на получение туристического продукта
- Сайт — kamchatkatravel.net, в том числе версия, адаптированная для воспроизведения информации на мобильном устройстве Посетителя (мобильная версия сайта)
- Туристический продукт (Тур) - услуги Туроператора, представленные на Сайте; комплекс мероприятий по организации отдыха на условиях, установленных Договором между сторонами, а также условиями сайта.
- Заказ — должным образом оформленный запрос Туриста на приобретение туристического продукта.
- Общие положения
2. Турист обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента направления заказа по адресам, указанным на Сайте. Направление Заказа Туристом означает полное и безоговорочное принятие (Акцепт) Туристом настоящего Соглашения.
3. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Туроператором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Продолжение использования Сайта Туристом после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие с такими изменениями и/или дополнениями.
2. Обмен информацией
1. Надлежащим адресом для направления заказов и иных юридически значимых сообщений (в значении ст.165.1 1Гражданского Кодекса РФ) является адрес электронной почты Туроператора, указанный на сайте.
2. Направляя любую информацию со своей электронной почты на адрес электронной почты Туроператора, Турист соглашается, что Туроператор будет рассматривать его адрес электронной почты как надлежащий, достаточный для электронного юридически значимого взаимодействия и заключения договора в порядке, предусмотренном ст.434 Гражданского Кодекса РФ.
3. Заключение договора на оказание услуг Туроператором (приобретение Тура)
1. Информация и описание туров на сайте является приглашением делать оферты.
2. Заключение договора.
2.1 Направленная Туристом оферта (Заказ) подлежит акцепту Туроператором в случае наличия в заказе приложенного электронного образа авиабилетов Туриста с пунктом назначения Петропавловск-Камчатский. Договор считается заключенным с момента направления Туроператором Туристу электронного образа Ваучера (туристической путевки).
2.2. Турист вправе заключить договор в следующем порядке. При получении от Туроператора реквизитов для оплаты Тура Турист производит 100%-ную предоплату стоимости тура в течение 3 рабочих дней с момента получения платежных реквизитов. Предварительное бронирование считается подтвержденным с даты поступления оплаты на расчетный счет Туроператора. Договор считается заключенным с момента направления Туроператором Туристу электронного образа Ваучера (туристической путевки).
3.Направлением Заказа Турист подтверждает, что достиг(ла) возраста в 18 лет и является полностью дееспособным лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Указывая данные детей, не достигших возраста 18 лет, Турист подтверждает, что является законным представителем ребенка или имеет иные законные основания на сопровождения ребенка на туре.
4. Запрещается направлять Заказы без намерения заключить договор.
4. Штрафы при расторжении договора.
Турист может расторгнуть договор в любое время. В этом случае Туристу возвращаются полученные от него денежные средства за вычетом расходов Туроператора, а также штрафных санкций в указанном размере при отмене тура за период:
за 30 суток - сумма за вычетом расходов туроператора, оцененных как -5% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере;
от 14 до 7 суток - за вычетом за вычетом расходов туроператора, оцененных как 20% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере;
менее 7 суток - за вычетом за вычетом расходов туроператора, оцененных как 30% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере;
в день начала тура - за вычетом за вычетом расходов туроператора, оцененных как 100% стоимости туристского продукта, указанного в ваучере.
5. Форс-мажор и погода
1. Стороны освобождаются от своевременного или полного исполнения обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорными обстоятельствами являются: пожар, стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, и местного самоуправления, которые не существовали на момент подписания Договора, другие обстоятельства, которые связаны с природными явлениями и не зависят от воли Сторон и препятствуют своевременному или полному исполнению обязательств.
2. Выполнение тура может быть откорректировано Туроператором, если погодные условия не позволяют выполнить маршрут дня. К таким погодным условиям относится при осуществлении восхождений - наличие дождливой погоды, сильного ветра или тумана, при проведении экскурсии по Авачинской бухте учитывается уровень волнения, проведение военных учений, выход в океан подводных лодок. При наступлении данных обстоятельств в этот день предоставляется другая услуга, более выполнимая с точки зрения гида или дополнительно заказанная Туристом и равнозначная по цене.
6. Порядок пребывания, безопасность и здоровье туриста
1. Поскольку туры требуют со стороны Туриста максимально внимательного отношения к собственной подготовке для выполнения тура, то в случае, если гид, ответственный за проведение тура, обнаружит определенное физическое или психическое состояние отдельного Туриста/ Туристов: опьянение (или аналогичное состояние), явные признаки серьезного нервного расстройства; обострения или наличие хронического заболевания или заболевания, не позволяющего с точки зрения гида, ответственного за выполнение программы, совершать физические нагрузки, вытекающие из характера тура, то гид (как доверенное лицо Туроператора) оставляет за собой право на основании оформления «Акта вынужденного отказа в предоставлении обслуживания вследствие физического состояния туриста» отказать данному туристу в предоставлении обслуживания без возврата в дальнейшем стоимости такого обслуживания.
2. Туроператор не несет ответственности при нарушении Туристом установленного порядка в месте пребывания.
7. Персональные данные
1 Направляя Заявку, а равно любую информацию на адрес электронной почты, указанный на сайте, а равно путем совершения телефонного звонка на номер, казанный на сайте, Турист выражает согласие на обработку персональных данных.
Под персональными данными Пользователя понимается любая биографическая информация: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); сведений о гражданстве; номере основного документа, удостоверяющего личность Пользователя, сведений о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номерах телефонов; номерах факсов; адресах электронной почты (E-mail).
2. При указании в заявке или иным образом данных третьих лиц Турист подтверждает, что он получил у таких третьих лиц необходимые согласия на обработку их персональных данных.
3 Обработка, передача персональных данных, а также иные действия с персональными данными, предусмотренные законодательством, осуществляются Туроператором исключительно для достижения целей, заявленных для обработки персональных данных.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется либо с письменного согласия субъекта персональных данных, либо для исполнения договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, либо в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных; либо в иных случаях, установленных законодательством.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Туроператором только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
4. Турист имеет право: - на получение сведений об Туроператоре, о месте его нахождения, о наличии у Туроператора персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными; - требовать от Туроператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; - требовать прекращения обработки своих персональных данных; - получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Туроператором, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Туроператором; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных, а также обладает иными правами, предусмотренными действующим законодательством.
Турист может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Туроператору соответствующее уведомление (заявление) на адрес, указанный в разделе "Основные понятия" заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом пользователь соглашается с тем, что Туроператор сохраняет право обработки персональных данных Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Предоставляемые персональные данные должны быть достоверными и полными, при необходимости документально подтвержденными. Туроператор не несет ответственности за убытки и иные затраты, понесенные субъектами персональных данных в результате предоставления ими недостоверных и (или) неполных персональных данных
6. Турист соглашается, что в целях информирования о времени оказания отдельных услуг Туроператора (встреча в аэропорту и иные) Туроператор может направлять группе Туристов общую рассылку с обезличенными данными (где ФИО туриста будет представлено как Ф. Имя Отчество).